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“WEB IM”企业营运平台运用的悄然兴起
近两年来越来越多的企业商家认识到企业拥有一个良好的与客户沟通的渠道是多么的重要，在大多数WEB IM技术运用于个人娱乐领域的时候，一个广泛运用于企业平台的WEB
IM--“随时问”正在逐步被商家所采用。江南企业网推出了在线“随时问”系统，只要客户的电脑拥有浏览器，能够上网，客户就可以随时跟网上的客服人员进行沟通，减少了企业与用户的资源消耗，客户也能够最快、最详细也最权威的得到所需产品的相关信息。
江南企业网的庞大客户群需要“随时问”
江南企业网成立至今已经有了5年的历史，致力于为客户提供专业的服务器托管以及服务器租用和维护业务目前，江南企业网核心客户已经达到了110家以上，一般类业务客户达到了1700家左右。江南企业网为国内多家知名的企事业单位提供专业的IDC服务，并自主开发了NCIS网络技术支撑平台，可以实现24小时无间断性为客户提供优质的后援保障服务，客户可以自主进行IDC管理。选择优质和优价的IDC托管商，首先是查看其资质，江南企业网是江苏省内首批获得ICP运行资质的IDC托管商，累计运营时间超过3年，是苏皖地区最大的IDC托管商，托管运行的服务器超过670余台。由江南企业网提供服务的企事业单位包括
新闻媒体：江苏交通广播网 中国新闻社江苏分社 游戏商：劲乐团 劲舞团 GPS定位：正中信 等近百家企业。在如此庞大的客户群体之下，要如何与客户做好最及时最完整的沟通反馈，是企业产品的品牌保证。“随时问”通过及时有效的页面沟通方式帮助江南企业网实现了这一目标，减少了电话和其他沟通方式带来的不便以及企业资源的浪费。
“随时问”最大限度的成全江南企业网与客户之间的沟通
客户服务是企业产品发展的保障。“随时问”是在WEB IM 发展领域的重要运用。这种利用网页来进行即时对话的在线客户咨询服务工具，它不需要网站的来访者下载任何插件，便能与网站的客服人员发起即时的对话，咨询网站的产品信息，解决相关的问题。让在线客户咨询服务的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的效果。“随时问”在江南企业网中的应用其主要特点是，用户只要访问网站就能使最大程度的了解到江南企业网提供的产品细节信息。在向用户提供简洁界面和便利操作的同时，“随时问”最大限度地保留IM客户端软件的操作习惯。随时问除了满足了客户与企业形成最快最有效的交流方式，对于网站虚拟产品为主力的江南企业网也有非凡意义。在内部整合上，“随时问”有助于江南企业网与网页形式的产品接轨，提升市场覆盖率。在外部竞争上，“随时问”让企业能够及时了解客户需求以及产品使用后的反馈，提升在同类产品中的竞争力。 |
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