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购买需求：企友通精装版 |
功能推荐：随时问
功能介绍：随时问是一种利用网页来进行即时对话的在线客户咨询服务工具，它不需要网站的来访者下载任何插件，便能与网站的客服人员发起即时的对话，咨询网站的产品信息，解决相关的问题。让在线客户咨询服务的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的效果。
随着现代人生活水平的提高，人们对生活质量提出了更高的要求，享受健康、亲近绿色的旅游越来越受到人们的青睐,并成为一种首要的休闲娱乐方式。
柘林湖风景区位于江西省永修县西经部，是由亚洲第一大水电土坝拦河工程所在地--柘林镇而得名。为国家级森林公园、省级重点风景名胜区、省级地质公园。景区总面积425平方公里，其中水域面积308平方公里，平均水深45米，能见度11米，负离子含量为15万个/立方厘米，属国家一级水质一级空气。湖区拥有形态各异、大小不一的岛屿997座，其众岛星列，簇簇拥翠的壮观景象，堪称世界奇观。
随着柘林湖风景区开发的精品路线陆续增多，游客的行前咨询数量也开始迅速增加。但是由于客户服务方式仅限于邮件和电话，使得有许多的游客不能及时得到他们需要的信息，影响了风景区的游客量。为了更好的服务游客，同时也为了风景区的业务拓展，柘林湖风景区及时的建立拓林湖旅游网，更结合自身情况在网站上部署了随时问，添加了网站在线客服，以提高完善柘林湖风景区的客户服务质量。
游客临行前可以进入柘林湖风景区的网站（http://www.zhelin-lake.com），点击网站漂浮框中在线客服的名字，即可进入对话框进行即时对话、实时咨询，在对话框的上方还可以查询一些常见问题及答案。若客服人员不在线，点击客服名字后则自动跳转到留言框，留言内容将会直接发送到客服的邮箱或手机中，客服收到信息后会在尽量短的时间内回复游客相关咨询内容，保证了沟通交流的及时性和高效性，更大大降低了电话等通讯沟通成本。
在使用随时问一段时间后，风景区的游客量有了明显的改观，游客对柘林湖风景区及时的咨询服务更是赞不绝口，不少人闲暇里，自己驾车与亲朋好友一起来此放飞心情。随时问的应用，帮助柘林湖风景区完善了客户服务，树立了风景区的品牌形象，提升了风景区的知名度，为柘林湖风景区更好的开拓中国市场铺平了道路。 |
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