|
|
社区是社会的基本组成部分，中共中央“十一五”规划中明确指出促进社会和谐是我国发展的重要目标和必要条件，街道和社区居委会在构建社会主义和谐社会方面，无疑具有举足轻重的作用。社会主义和谐社会的建构，应该从创建和谐社区做起。
思明区梧村街道位于厦门的繁华中心地带，下辖11个社区居委会，辖区面积6平方公里，常住人口6.4万人，外来人口3.6万。街道综合经济实力从2001年起一直保持厦门市街道和乡镇第二强，是厦门市商贸、工业交通、金融、旅游、房地产现代信息服务业等较为发达的社区之一。
管辖如此之大的一个社区，作为城市基层组织的梧村街道面临着一个庞杂的沟通管理问题：内部工作人员之间、街道与各社区居委会、各非公企业之间、社区与居民之间……经过初步的思考，梧村街道找上了企友通销售顾问，希望购买一套产品，实现街道实现网络及移动的沟通管理，让街道工作更加高效，真正实现电子政务。就这样，企友通“入乡随俗”，
摇身成为了“社区通”。
社区通具备如下功能模块：即时通讯、短信群发、短信互动、网络视频会议、在线服务、人员分组等。这些功能模块在社区的应用，即可实现包括：社区留言、社区通知、设置会议、在线咨询、投诉等社区沟通服务工作，加强社区工作者、社区居民与街道相关人员的联系，不仅省时、省力，节约资源，还大大提高工作效率。
“社区通”的人员分组功能，可促进不同办公室、不同职能的工作人员对社区工作岗位及相关负责人的了解。不论是领导或是新进工作人员，均可在"社区通"上完全了解整个街道的架构及每位工作人员的联系方式、职责权限等。通过“社区通”，街道内部工作人员平时的一些交流即可在线完成，一些文件、图片的传输不再需要通过电子邮件或U盘拷贝来传递。
平日，街道设置了不少对外服务窗口，社区居民咨询方式通常为上门或电话。“社区通”则可增加网上为民服务通道，社区居民只需访问梧村街道网站，即可在线提问，街道相关办事人员根据情况即时回答，减轻了街道传统咨询、投诉服务的工作量。
此外，街道还经常召开大大小小的会议，包括街道内部、非公企业相关人员、社区工作者等。但是传统的会议通知方式，不但工作人员非常辛苦，而且花费大量时间。“社区通”通过群发短信的方式，即可将会议通知等信息即时发送出去，每位接收者可回复短信，告知出席情况，方便了工作人员的会前准备工作。若有人因故无法到达会议现场，可通过“社区通”参加视频会议。
梧村街道以“无障碍沟通”创新街道机关效能建设，改造街道社会事务受理中心；推行电子政务，不断充实完善“梧村网站”；建设机关局域网，实行办公自动化、无纸化，使部门、同事之间的沟通协作更加方便快捷。“社区通”的应用无疑加速了街道和社区工作机制的健全，不但开创了厦门第一家提供网络服务的街道单位，更重要的是大大提高街道为民服务的效率和质量。随着梧村街道对“社区通”更深入的了解和应用，并能为街道开展各项工作，搭桥铺路，为梧村街道──“明星街道”这一荣誉称号添光加彩。
|
|
|
