应用案例
 
 媒体报道
   
  单位名称:中国网上旅游交易会

购买需求:企友通精简版
功能推荐:随时问
功能介绍:随时问是一种利用网页来进行即时对话的在线客户咨询服务工具,它不需要网站的来访者下载任何插件,便能与网站的客服人员发起即时的对话,咨询网站的产品信息,解决相关的问题。让在线客户咨询服务的专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的效果。

中国网上旅游交易会(www.ct927.com)是由百色绣球王网络科技有限公司主办,除了满足旅游企业在网上交流、促销以外,更大程度上使众多的旅游者可以即时了解国家旅游动态、旅游政策法规、各地旅游行情及各旅行社的综合情况,更充分利用电子商务促销简便、直接、生动、高效等特点,凭借先进的技术手段,将具体的旅游交易会的所有功能进行系统编程,给以抽象化,并增添了许多在具体的旅游交易会上不能实施的功能,是一个真正能供旅游企业交流、展示、促销的平台。

中国网上旅游交易会为了丰富网站内容,在原有的基础上增加了不少的栏目。其旅游自建网站平台自开通以来,已有众多旅游企业使用中国网上旅游交易会的建站服务。但是随着注册用户的增多,问题也接踵而至。繁多的咨询电话和邮件让客服人员渐感力不从心,即时客服人员全力运作,仍有大量的电话无法接听,大量的邮件来不及回复,这让中国网上旅游交易会的用户开始产生怨言。

中国网上旅游交易会不甘心被客户沟通问题绊住他们前进的脚步,积极寻求解决途径。随着“随时问”功能的加入,这一切都开始变得简单起来:随时问让客服可以同时接待多个客户,亲切的问候,即时的答疑,同时还支持多种留言方式,如:短信留言、邮箱留言等,保证网站访客的疑问在第一时间得到解答。随时问为网站建立在线客服平台,是网站“真情付出、服务无限”的服务宗旨的体现,提高了企业形象。

现在的中国网上旅游交易会已经达到日IP量5000以上,这样的情况不但没有对中国网上旅游交易会造成困难,反而在保证高客服服务满意度的同时,还增加了网站的成交量。广大的用户也表示,这样的在线服务方式,能够在最短的时间内得到自己想要了解的信息,他们非常欢迎。中国网上旅游交易会凭借着自身优秀的技术实力、认真负责的态度、热情高效的客户服务,赢得了用户一致的好评,全球排名也在不断的提升,相信在不久的未来,中国网上旅游交易必将更好地使旅游透明化,更好地促使旅行社提高服务质量,减少旅游投诉事件的发生率,规范旅游市场,推动中国旅游业的发展。