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| 问：什么是企业邮局？与一般的个人邮箱有什么不同？ |
 答：首先从企业形象考虑，企业邮局需要以自己公司的域名作为所有员工邮箱的统一后缀。个人邮箱一般不提供这个功能；其次，企业邮局需要由管理员为员工开设帐号、设置权限并对每个用户进行必要的管理和维护。个人邮箱用户无法集中管理；此外，企业邮局需要在安全稳定高效方面有比较高的服务能力，以免影响企业日常工作的正常开展。个人邮箱在这些方面的保障相对较弱。
睿邮是基于微软托管平台的Exchange2007系统。依靠微软独有的多项先进技术以及合作伙伴成熟的运营经验，睿邮能完全胜任企业邮局的各项服务要求。 |
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| 问：什么是协作？如何使用？ |
答：随着信息时代的到来，人们现在正变得越来越忙碌，他们生产力的高低取决于他们查找，共享和使用信息的能力。无论是运筹帷幄的企业管理者，还是在外奔波的业务员。他们都需要在任何地点都能对企业信息进行集中访问，处理工作。基于微软Hosted
Exchange技术的托管邮局的协作功能就可以很好的解决这些问题，它可帮助企业在内部不同员工之间设置共享会议安排，日程安排，任务进度，通讯录。管理员还可查看不同员工的日常事务安排，进度。就算在外出差也可上网了解公司事务，管理工作，分配员工任务，让企业管理更具条理，工作效率有效提高。
睿邮支持协作功能，通过协作功能您可以实现：日程共享、会议邀约，联系人共享，任务共享、甚至是整个邮箱的共享。 |
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| 问：睿邮的随时随地的访问指的是什么？ |
答：随着业务的不断发展，员工需要在其所处的任何地方（路上、家里或办公室）访问全部邮件数据。如果能实现此随处访问功能，公司可以降低成本，提高效率，同时为员工提供出色完成工作所需的工具。邮件服务过去只表示电子邮件。现在，它表示电子邮件、日历、联系人地址簿以及任务项等协作共享信息。睿邮提供了在一个集中位置（用户邮箱）访问所有这些邮件类型的功能。借助不同的硬件设备，现在您可以从下列任何位置访问所有类型的邮件：办公室、家里、机场、棒球场地或当地咖啡馆。
睿邮支持您通过手机Exchange ActiveSync、计算机Outlook Web Access页面或Outlook2007软件，在您所处的任何地方访问邮箱。如果您所在的办公室与公司网络实现了连接，则可以使用
Microsoft Office Outlook2007 或访问 Outlook Web Access 页面查看邮箱。可以查看电子邮件、日历数据、联系人、任务，以及便笺。如果您出差或旅行在外，可以在手机配置Exchange
ActiveSync同步及时接受您的电子邮件，日历，联系人地址簿等最新信息。当然如果您携带了可以上网的笔记本电脑，毫无疑问您也可以上网打开
Outlook2007 软件或 Outlook Web Access 页面独立您邮箱内的信息。 |
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| 问：什么是Push
Mail，如何实现？ |
答：PushMail业务是一项利用Direct
PushMail技术将Mail直接推送到终端（手机）上的服务。简单而言，PushMail系统能够将电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间，快速地推送到用户手机中。PushMail的推出，将打破传统电子邮件收发物理平台的限制，即使脱离Internet及电脑，同样也可以通过手机及时地处理Email。
只需要在支持Push Mail的手机上输入服务器地址，帐号和密码，就可以立刻开始使用Push Mail。 |
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| 问：什么是OWA？ |
| 答：Outlook
Web Access简称OWA是睿邮的一项Web访问功能。通过访问Outlook Web Access页面，邮箱用户不需要安装Outlook2007客户端软件，直接使用
Web 浏览器通过 Internet 读取或发送电子邮件、管理他们的日历地址簿，任务等协同办公功能。基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局的Outlook
Web Access访问地址为http://mail.您的域名。 |
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| 问：什么是POP3？ |
| 答：POP3(Post
Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准，POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上，同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。睿邮支持POP3连接。 |
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| 问：什么是SMTP？ |
| 答：SMTP(Simple
Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。睿邮支持SMTP连接。 |
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| 问：什么是IMAP？ |
| 答：IMAP是Internet
Message Access Protocol的缩写，是用于访问服务器上所存储的邮件的Internet协议。同POP3相比，IMAP提供的邮件"摘要浏览"方式极大地提高了邮件浏览速度，可有效地节省客户宝贵的时间。这对于经常接收大量邮件和希望阻止垃圾邮件的用户来说此功能是非常实用的。用户建立IMAP帐号后，可以指定哪些文件夹
显示，哪些文件夹隐藏，利用IMAP提供的摘要浏览功能使用户在阅读完所有邮件的到达时间、发件人、主题、大小等信息后才做出是否下载的决定，同时还可以享受选择性下载附件的决定，比如：用户收到了一封有3个附件的信件，用户可以根据自己的需要只下载其中的1个，从而节省了大量的宝贵时间，避免了使用POP3方式收信时必须将邮件全部收到本地后才能进行判断的被动。睿邮支持IMAP连接。 |
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| 问：Exchange连接与POP3/SMTP连接相比有什么优势？ |
答：睿邮特有的Exchange收发信模式，是通过本地终端与服务器上的数据进行同步，使得各个终端设备（计算机，手机）与服务器上的数据完全一致，且都是最新的。而大部分邮局提供的Pop3/Smtp连接收发信模式，只允许用户将信件收到本地浏览，服务器上仅能保留副本，如果做出修改，终端（计算机）上的数据和服务器上的数据就不一致了。
当然，睿邮也提供Pop3/Smtp连接方式供用户使用。 |
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| 问：使用Push
Mail，手机里都是重要资料，如果手机丢了怎么办？ |
| 答：首先，您可以通过OWA登录您的邮箱后，在设备管理里对丢失的手机发出擦除资料的指令，通过远程命令让您的手机自动格式化，恢复到出厂状态，从而保证资料不会失窃。接下来，您只需在另一台支持Push
Mail的手机上，设置好服务器地址和您的帐号密码，您所有的邮件，联系人，日程及任务管理等相关资料就会全部从服务器上同步到新的手机上了。 |
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| 问：邮局是选择自建还是外包？ |
答：在企业邮局发展初期，实力雄厚、规模庞大的大企业一般采用自建邮局系统。但是，自建邮局投入非常高，因为自建邮局系统无论是放在自己的机房还是托管于电信机房，都需要以下费用：一次性建设费用（邮件系统服务器、软件购买及开发费用、存储设备和备份设备、反垃圾网关、硬件防火墙、网络交换设备、数据库及操作系统），长期运行维护费用（带宽费用、人力维护成本、杀病毒服务费用、软硬件升级维护费）。总体来看，建设一个标准可用的内部邮局系统，初期的投资最基本的需要30万元，年度费用则根据企业自身系统情况不定。
同时，由于邮件安全性问题日益突出，自建邮局的短板逐渐暴露出来：如垃圾邮件、病毒等，慢慢的就会发现，如果仅仅通过自已培养的技术人员，很难处理日益增多的邮件安全问题，比如，一封重要的邮件丢失将可能影响企业的收益；而垃圾邮件攻击不仅使得企业办公效率大幅降低，更也让企业浪费大量的带宽及服务器资源。
于是，越来越多的自建邮局企业开始将目光投向专业的邮局服务商。 |
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| 问：睿邮最大的特点是什么？有哪些功能是其他邮局所没有的？ |
答：1、协同办公功能：提供新的管理感念；任务同步、会议同步、日历同步，工作随时处理；减少沟通成本，提高工作效率。协同办公功能是睿邮所特有的。
2、手机PUSHMAIL功能：邮件及时推送处理；日历、任务、约会、联系人信息同步，远程擦除手机数据，信息不泄露。 |
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| 问：目前都是哪些企业使用睿邮？ |
| 答：全球财富500强企业中，80%以上的公司采用的是微软的EXCHANGE服务器，如GE，西门子，中石油，和中石化等。KOREA.COM更有300万用户在使用EXCHANGE的邮箱。 |
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